Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En BAZE trabajamos para que cada prenda llegue en perfectas condiciones. Por eso, aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presente fallas de fabricación, defectos o errores atribuibles a BAZE.
Plazo para realizar un reclamo
El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción del pedido para comunicarse con nosotros e informar cualquier inconveniente con la prenda.
Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de cambio o devolución.
¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones?
Se podrá solicitar un cambio o devolución cuando:
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La prenda presente una falla o defecto de fabricación.
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El producto recibido tenga algún daño que no corresponda al uso normal de la prenda.
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Se haya enviado por error un producto, color o talle diferente al solicitado en el pedido.
Para evaluar el reclamo, podremos solicitar fotografías o videos de la prenda y del defecto informado.
Cambios por talle
Es responsabilidad del cliente verificar la tabla de talles y medidas disponible antes de realizar la compra.
No realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talle.
Arrepentimiento de compra
BAZE no acepta devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión, preferencia personal o porque el producto no resulte del gusto del comprador, salvo aquellos derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Condiciones de la prenda
Para que un cambio o devolución por falla pueda ser aprobado, la prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin modificaciones y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Una vez recibido el reclamo, BAZE evaluará el caso y se comunicará con el cliente para indicar los pasos a seguir.
Costos de envío
Cuando se confirme que existe una falla, defecto o error atribuible a BAZE, los costos correspondientes al cambio o devolución serán asumidos por BAZE.
Contacto
Para iniciar un reclamo, comunicate con nosotros dentro de los 7 días corridos posteriores a recibir tu pedido, indicando tu número de pedido y adjuntando imágenes del inconveniente.